"PEPS"
Les annonces
La modération
La recherche
Les mails
PEPS : Comment ça marche ?
L'objectif de PEPS est de vous aider à trouver des personnes, proches de chez vous, qui partagent vos passions, peuvent répondre à vos besoins ou à vos propositions de coups de main, vous faire découvrir de nouvelles activités…
Tout cela se passe par la création et la consultation d'annonces. Chaque utilisateur utilise son portrait à partir duquel il peut exprimer ses attentes, envoyer des messages, gérer ses contacts favoris...
Des univers prédéfinis sont mis à votre disposition. Vous pourrez en distinguer 2 types : les loisirs ou partage de passions (sport, musique, littérature, art...) et l'échange de services ou de coups de main (garde d'enfants, soutien scolaire, covoiturage...).
Si vous voulez utiliser tout le potentiel de PEPS, vous devez créer votre portrait. Tout cela est entièrement gratuit et évoluera selon vos remarques et nos idées.
Alors soyez actif et participez en créant vos annonces !
Je n'habite pas à Plaine Commune, puis-je utiliser le service ?
Sans aucun problème. Les listes de résultats étant classées selon votre lieu de résidence, vous trouverez toujours en priorité les personnes habitant près de chez vous. Par ailleurs, une fois inscrit, vous serez informé dès que votre ville proposera à son tour le service.
Je déménage ! Que faire ?
Pas besoin de vous désinscrire, vous pouvez continuer à utiliser PEPS. La recherche s'effectuant selon votre lieu de résidence, vous n'avez qu'à modifier votre adresse (Accédez à votre portrait, puis Menu "Paramètres" / "Mon adresse"). PEPS appartenant à un réseau de services offert par les Mairies, si votre nouvelle ville de résidence le propose, vous serez automatiquement redirigé dessus (consultez www.etyssa.fr pour découvrir la liste). Dans le cas contraire, vous serez informé dès qu'elle le mettra en place.
Quoiqu'il en soit vous devez avant toute chose modifier votre adresse en accédant à votre compte (Pseudonyme + mot de passe) puis en allant dans le menu "Paramètres" / "Mon adresse". Ainsi les recherches que vous effectuerez seront classées par proximité, selon votre nouveau lieu de résidence.
- Si votre nouvelle ville propose le service, vous serez automatiquement redirigé dessus lorsque que vous aurez modifié votre adresse.
- Si elle ne le propose pas, nous vous informerons dès qu'elle le fera. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser PEPS.
Vous pouvez également consulter la liste des villes utilisatrices sur www.etyssa.fr
Qu'est-ce que le Portrait ?
Le portrait regroupe toutes vos annonces, vos informations personnelles, vos messages et vos contacts favoris. Bref, c'est votre univers à vous. Votre mot de passe et votre pseudonyme constituent votre clé pour y accéder. Vous pouvez également à partir de cet endroit paramétrer des options.
Qu'est-ce qu'une Annonce ?
Quand nous parlons d'annonce nous pensons à l'action de déclarer "haut et fort" aux autres utilisateurs vos envies d'Entraide ou de Partage. C'est votre moyen d'expression, la seule façon pour les autres utilisateurs de vous trouver dans leurs recherches et donc de vous contacter.
Qu'est-ce qu'un mot-clé ?
Les mots-clés vous permettent de décrire et caractériser votre annonce. Exemple pour une annonce de tennis (je cherche un partenaire) : tennis, raquette, balle, partenaire... Les autres utilisateurs vous trouveront en saisissant au minimum l'un de ces mots-clés. Donc n'hésitez pas à être précis afin que vos annonces soient trouvées plus facilement.
Pourquoi publier des annonces ?
- Lors de la publication de vos annonces, les utilisateurs pouvant être intéressés sont automatiquement informés.
- A l'inverse si vous avez publié des annonces, vous recevrez des alertes lorsque d'autres utilisateurs créeront des annonces correspondant à vos recherches.
- Les autres utilisateurs vous trouveront lors de leurs recherches. Ils pourront ainsi vous écrire directement.
- Vous enrichissez et participez activement au succès de PEPS.
Comment publier une annonce ?
C'est très simple ! Il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton Publier une annonce présent sur la page d'accueil et dans de nombreuses autres pages. Une alternative : depuis les listes de résultats, un bouton intitulé "Transformer ma recherche en annonce" et situé en bas du formulaire de droite, vous permet de passer automatiquement de la recherche à la publication. Dans ce cas vos critères de recherche deviennent des éléments de votre future annonce. Découvrez tous les avantages de la publication d'annonces.
Est-ce que je peux modifier mes annonces ?
Vous pouvez à tout moment modifier vos annonces ou les supprimer.
Combien puis-je avoir d'annonces dans mon Portrait ?
Vous pouvez avoir autant d'annonces que vous le souhaitez.
Validité des annonces ?
Afin de garantir la fraîcheur des annonces, une durée de vie de 2 mois est automatiquement attribuée à toute nouvelle annonce, qu'il s'agisse d'une création ou d'une modification. 15 jours avant cette échéance un mail est automatiquement envoyé pour vous prévenir (un second vous sera envoyé 2 jours avant). Vous pouvez alors renouveler l'annonce pour 2 mois supplémentaires, la modifier ou la supprimer. Sans action de votre part, elle sera automatiquement supprimée à l'échéance.
Qu'est-ce que la notification ?
Il s'agit d'une option qui ne fonctionne que si vous avez des annonces dans votre portrait. Si tel est le cas, et que vous avez activé l'option, vous recevrez des alertes dès qu'un autre utilisateur publiera une annonce correspondant à vos recherches. PEPS fait donc la recherche à votre place. Pour en profiter, il vous suffit d'activer l'option dans le menu "Paramètres" / "Mes options"
Les annonces sont-elles modérées ?
Les annonces font l'objet d'une modération "a posteriori" (après publication). L'objectif est uniquement de vérifier la bonne tenue des propos et non de contrôler l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs.
Qui assure la modération ?
Les annonces sont modérées par la Communauté d'Agglomération Plaine Commune.
Comment sont classés les résultats de recherche ?
Les résultats sont toujours classés par proximité géographique selon un point que l'on nomme "lieu de recherche". Par défaut il s'agit du point central de Plaine Commune. L'adresse que vous avez saisie comme lieu de résidence (voir Menu Paramètres / Mon adresse) est ensuite utilisée comme point par défaut. Dans ce cas les premières annonces de la liste sont les plus proches de chez vous. Le classement par proximité est poussé jusqu'au numéro de rue. Alors si ce n'est pas encore fait, détaillez votre adresse.
Comment s'assurer de l'exactitude des annonces ?
La Communauté d'Agglomération Plaine Commune n'est pas en mesure, et n'a pas pour rôle, de contrôler l'exactitude des déclarations des Utilisateurs, les modalités d'échanges de services et les comportements hors-ligne faisant suite à l'utilisation de PEPS. Elle ne peut donc garantir que les informations fournies par les utilisateurs dans leurs annonces correspondent à la réalité, ni se porter caution d'aucune manière. Vous devez faire preuve de vigilance et de discernement lors de la consultation des annonces et de vos contacts. Lors de votre première rencontre, vous devrez valider les informations fournies par l'utilisateur dans son annonce. Il conviendra également de faire preuve de prudence en organisant, par exemple, le premier contact dans un lieu public.
Je ne reçois aucun mail !
Que ce soit à la fin de votre inscription et lorsque vous recevez des messages d'autres utilisateurs, vous devriez recevoir des alertes sur l'adresse mail que vous avez indiquée lors de votre inscription.
Si ce n'est pas le cas, il y a 2 possibilités :
- Le système anti-Spam de votre messagerie considère peut-être nos mails comme des SPAM et les place directement dans le dossier "Courriers indésirables". Dans ce cas vous devez paramétrer votre messagerie pour que les mails envoyés par PEPS soient acceptés. Pour cela vous devez autoriser le nom de domaine "etyssa.com" (Rappel : Etyssa est la société qui a réalisé PEPS / Aucune utilisation commerciale ne sera faite de votre email : voir la charte des données personnelles).
Si le problème persiste, contactez nous
Comment paramétrer mon anti-spam sur hotmail ?
Voici la marche à suivre pour que dorénavant les mails envoyés par le service PEPS ne soit plus considérés comme des SPAM (ou courriers indésirables).
Rappel : vous recevez des mails de PEPS pour confirmer votre inscription, pour vous alerter lorsque que vous recevez un message d'un utilisateur ou lorsque que vous recevez une notification vous indiquant que des annonces correspondent à vos recherches.
Tout d'abord, allez dans le dossier "Courriers indésirables" de votre messagerie Hotmail.
Si vous trouvez le message envoyé par PEPS :
- 1/ cliquez dessus afin de l'afficher entièrement.
- 2/ Sous le "De" (qui indique la provenance), Hotmail vous propose de choisir entre "Autoriser" et "Bloquer". Cliquez sur "Autoriser".
Si vous ne trouvez pas le message envoyé par PEPS :
- 1/ Allez dans le menu "Options" situé tout à droite dans la barre de menu
- 2/ Choisissez "Autres options". Ce lien vous amène dans une page spéciale
- 3/ Dans le paragraphe "Gestion des indésirables", cliquez sur "Expéditeurs autorisés et bloqués"
- 4/ Cliquez ensuite sur "Expéditeurs autorisés"
- 5/ Dans le champs intitulé "Autoriser l'expéditeur ou le domaine :" écrivez "etyssa.com" (Rappel : Etyssa est la société qui a réalisé PEPS / Aucune utilisation commerciale ne sera faite de votre email : voir la charte des données personnelles).
- 6/ Enfin, cliquez sur "Ajouter" pour l'intégrer à la liste de droite intitulée "Expéditeurs ou domaines autorisés".
Voilà.
Dorénavant, les mails envoyés par PEPS ne seront plus considérés comme du "courrier indésirable". Ils arriveront directement dans votre "Boîte de réception".
J'ai un compte de messagerie chez Free ou Alice et je n'arrive pas à lire les messages reçus !
Les messages que vous recevez en provenance de PEPS dans votre compte de messagerie contiennent la mention « Ce message a été écrit dans un autre jeu de caractères que le votre. S'il n'est pas affiché correctement, cliquez ici pour l'ouvrir dans une nouvelle fenêtre. »
Free et Alice recommandent fortement la migration vers leur nouveau Webmail (Zimbra) plutot que l'ancienne version (Horde IMP) qui souffre de dysfonctionnements tels que de ne pas supporter l'encodage de caractère UTF-8. Sans migrer, vous ne pourrez pas lire les alertes envoyées par PEPS.
Pour migrer sous Zimbra, il suffit de vous connecter au compte mail concerné et demandez la migration à Free.
Mon adresse n'est pas reconnue
Si le numéro de votre rue n'est pas reconnue, il se peut que le numéro d'à côté fonctionne ! Vous pouvez également essayer votre adresse sans numéro voire, si besoin, une rue ou une voie proche.
Vous pouvez également déplacer votre portrait sur la carte pour localiser géographiquement votre adresse et permettre à la recherche de PEPS de mieux localiser des annonces proches de vous.
Enfin, vous pouvez soumettre votre adresse à MapInsight (de TéléAtlas, le fournisseur de données de Google Map, utilisé par PEPS pour la géolocalisation). Après validation, votre adresse sera reconnue par PEPS.
Mon portrait est mal positionné sur la carte
Note : Ne concerne que l'adresse dans votre portrait (onglet "Paramètres")
Sur la carte, l'icône de votre portrait indique vos coordonnées géographique (longitude, latitude) et complète l'adresse que vous avez renseigné (ex. 10 de la Paix, MaVille).
Si la position de cette icône vous semble incorrecte, vous pouvez la repositionner manuellement (glisser-déposer). Cela permet à la recherche de PEPS de mieux localiser des annonces proches de vous.
Comment utiliser la carte (vue de la montgolfière) ?
Note : Ne concerne que les cartes affichées sur les pages d'accueil et univers, et la carte de résultat de recherche
La vue de la montgolfière permet de consulter directement les annonces des autres utilisateurs positionnés sur la carte.
Si aucune carte ne s'affiche dans votre navigateur, lisez l'aide à ce sujet
- Cette icône représente une personne et ses 4 annonces.
- Cliquez dessus, une bulle apparaît pour accéder à ses annonces.
- Pour fermer la bulle, cliquez sur la croix en haut à droite
.
- Cette icône représente un ensemble d'utilisateurs et leurs dix annonces. Ils sont positionnés à proximité les uns des autres.
Deux options s'offrent à vous en survolant cette icône avec la souris :
- Cliquez sur
pour accéder aux annonces des personnes. Cliquez ensuite sur suivant et précédent pour faire défiler les personnes dans le diaporama. Vous pouvez
les contacter en cliquant sur leur pseudo ou en répondant à leurs annonces. Pour fermer le diaporama, cliquez sur la croix en haut à droite . - Cliquez sur
pour augmenter le zoom là où se trouvent les personnes. Vous verrez ainsi plus précisément leur position.
- Cliquez sur
Pour se déplacer dans la carte :
- Cliquez avec la souris sur une partie de la carte sans personnage;
- Maintenez le bouton enfoncé et bougez la souris;
- Relâchez le bouton.
Lorsque vous survolez la carte avec votre souris, les flèches directionnelles et la zone de zoom apparaissent :
- Cliquez sur les flèches directionnelles sur les bords de la carte pour vous déplacer dans chaque direction.
- La zone de zoom située en haut à droite de la carte vous permet de vous rapprocher des personnages ou de les découvrir de plus haut.
Pourquoi la carte ne s'affiche pas ?
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